Comment établir une réputation solide pour votre nouvelle entreprise

6 façons d’augmenter la réputation de votre entreprise

Il n’est pas facile de bâtir la réputation de son entreprise de A à Z. Cela peut prendre un certain temps pour se démarquer et se faire connaître auprès de votre clientèle cible. Voici donc quelques pistes pour y arriver.

Offrez des produits et des services de qualité

Première étape: peu importe votre domaine d’activité, il est recommandé d’offrir des produits et des services de qualité. En répondant bien aux besoins de votre clientèle, vous vous assurerez qu’ils sont satisfaits et augmenterez les chances de les fidéliser et d’être recommandé. Un entrepreneur nous a dit un jour qu’il essayait toujours de promettre un peu moins pour offrir plus. Ainsi, les attentes des clients sont comblées.

Que ce soit pour la création d’un logo ou bien d’un nouveau produit révolutionnaire, vous aurez probablement à faire une étude de marché. Analysez bien votre clientèle cible et ses besoins, puis ce qui est offert par vos concurrents. Essayez de mettre en place des structures pour faire en sorte de toujours vous améliorer.

Veillez à avoir un service client excellent

Personne n’est à l’abri d’une erreur ou d’un client insatisfait. Mais cela ne veut pas dire qu’il n’y a rien à faire au contraire. Une autre façon d’établir une réputation solide pour votre nouvelle entreprise est d’offrir un excellent service à la clientèle. Répondez aux questions de vos clients rapidement et aidez-les à trouver une solution s’il y a un problème. Souvent, la façon dont vous répondez, même si cela ne règle pas tout, peut faire une grande différence concernant la façon dont votre client vous voit.

Par exemple, n’hésitez pas à répondre aux commentaires et avis laissés sur Facebook ou Google avec professionnalisme. Vous pouvez aussi envoyer des sondages de satisfaction à vos clients pour vous assurer que vos produits ou services ont bel et bien répondu à leurs exigences.

Ayez une image de marque à l’allure professionnelle

Une autre façon de se démarquer et de gagner la confiance de vos clients potentiels est de miser sur une belle image de marque à la fois forte, cohérente et représentative. En effet, votre univers visuel peut vous aider à montrer vos valeurs, mais aussi attirer la clientèle désirée.

Comme vous le savez sans doute déjà, la base de l’identité visuelle de votre entreprise est votre logo. C’est le coeur de votre marque et votre ambassadeur. Un logo flou, compliqué ou à l’allure amateur aura un impact négatif sur votre crédibilité. Au contraire, un logo simple, flexible et de haute qualité montrera que vous êtes une entreprise sérieuse. Autre que votre logo, pensez à toujours utiliser les mêmes éléments de marque comme la palette de couleurs, le style et les typographies pour vous assurer une certaine cohérence.

Si vous désirez travailler avec des professionnels, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’experts de FreeLogoDesign pour avoir un logo sur mesure.

Soyez présent en ligne

De nos jours, il est pertinent d’être présent en ligne lorsqu’on décide de lancer une nouvelle entreprise. Commencez tout d’abord par un site internet où vous pouvez regrouper toutes les informations importantes concernant votre compagnie, mais aussi sur vos produits. Pensez à répondre à toutes les questions que vos clients potentiels pourraient se poser.

Ensuite, pensez à établir une présence sur les réseaux sociaux. Définissez quelles plateformes sont les plus pertinentes, puis partagez du contenu, que ce soit des astuces, des vidéos, des nouvelles, etc. Par ailleurs, si vous désirez accroître votre réputation, il pourrait être judicieux d’engager avec d’autres entreprises ou créateurs en ligne. Répondez aux questions, donnez votre avis et présentez vos produits lorsque c’est pertinent!

Utilisez les avis clients et témoignages

Autre suggestion: pour gagner la confiance de clients potentiels et établir une réputation solide pour votre entreprise, pensez à afficher des avis clients positifs. Cela peut faire une grande différence, tout spécialement si vous venez de vous lancer. Si les gens voient que vous avez répondu aux demandes et besoins de vos clients passés, ils seront plus enclins à procéder avec un achat. Par exemple, si vous êtes à la recherche d’un restaurant ou d’un hôtel, il est possible que vous preniez le temps de lire les avis clients avant de faire votre choix, non?

Si cette stratégie vous intéresse, la première étape est de récolter des témoignages. Après une vente, pensez à contacter vos clients pour savoir s’ils sont satisfaits. Demandez-leur ensuite la permission d’afficher leurs commentaires sur votre site internet ou sur les réseaux sociaux ou invitez-les à écrire un avis sur votre page Google Mon Entreprise.

Faites de la veille sur une base régulière

Finalement, notre dernier conseil est de prendre le temps de faire de la veille sur une base régulière. La veille stratégique est un peu l’action de surveiller ce qui se passe dans votre secteur d’activité. Premièrement, vous voulez être au courant si quelqu’un parle de votre entreprise, que ce soit positif ou négatif. Deuxièmement, vous désirez surveiller vos concurrents afin de voir ce qu’ils font ou ce qu’ils offrent. Ces informations vous aideront à vous assurer d’avoir une réputation solide et à réagir rapidement au besoin.

Il y a différentes façons de faire de la veille. Vous pouvez suivre des groupes ou des forums en lien avec votre domaine, faire des recherches sur Google ou demander à recevoir une notification lorsqu’il y a un article ou un site web mentionnant votre entreprise.
 

En conclusion, une réputation solide vous aidera à vous démarquer et à avoir vos premiers clients. C’est donc à mettre en place dès que possible lorsque vous lancez une nouvelle entreprise. Pour y arriver, pensez à offrir des produits et un service de qualité dès le départ, puis misez sur une image de marque professionnelle. Par la suite, travaillez votre présence en ligne et récoltez des avis clients.

Concernant votre présence en ligne, savez-vous comment utiliser votre logo sur les réseaux sociaux de façon optimale? Comme chaque plateforme a ses spécificités, il serait important de vous assurer que le résultat soit parfait, peu importe l’endroit.